查看物业一年内的投诉记录
物业公司没想到，一年内的客户投诉记录都要拿出来接受调查。
“专家小组现场勘查”阶段，除了向楼内人员随机发放调查问卷，检查建筑物内与空气质量相关的设施配备，还要检查物业公司的管理水平。查投诉记录，主要是为了检查物业的处理流程和结果。
“1502室商户投诉，在办公室内感到憋闷，怀疑空气流通不畅。”
“303室投诉，走廊有异味。”
在已接受检测的两座写字楼的投诉记录上，一年内有多条关于空气质量方面的投诉。
在“处理过程”一栏中，物业公司填写了“检查风管系统、投诉区域物品设施变化，新添办公室桌椅等。”在“处理结果”栏中，填写有“加大新风输送量”或“已解释”等字样。
除此之外，物业还要填一份厚厚的调查问卷，共有3个项目40个问题。
室外污染源调查中，物业要填写“建筑物100米内有无建筑工地、垃圾站、高架道路、工业烟囱”。“这可能导致室内空气中可吸入颗粒或细菌含量偏高。”专家表示，室外大气环境与室内空气质量有一定关联，碰到大风和梅雨天气时，影响更大。
室内的空气污染源调查包括“近期有无火警烟雾、漏水霉潮和化学品泄漏”等。
专家介绍说：“化学品泄漏和漏水霉潮，会使有毒有害气体或霉菌充斥到空气中，随着中央空调通风系统到处传播，对人的健康造成伤害。”
全部指标合格才能评“优秀”
过了实地考察关，申请单位才能填写《室内空气品质评价申请书》，进入检测阶段。检测的第一步，就是“选点和布点”。选点，就是在楼内选择收集空气样本的地点，这是最体现专业性的一个步骤。
“不能集中在同一楼层，低、中、高层都要涉及到。”
“根据使用特点不同，收集标本的时间也有不同。”
“餐厅和人流量较大的走廊也是主要布点区域。”
“要考虑到室内空气质量指标和楼层高低、楼层使用现状的关系。如甲醛，办公区域的浓度要高于公共区域，检测重点安排在办公区域；有些地方刚装修过，主要测评指标就是甲醛含量；根据室内空气中不同污染源的特性，高楼层和低楼层检测指标也有侧重。”
样本采集后，要送到实验室分析，比对国家标准，检查是否超标。按规定，如超标，必须在整改后，再次请专家组前去布点检测。直到全部指标合格，才有资格问鼎“优秀”。
“优秀”的有效期只有2年
“测评总分是100分，两个已经挂牌的单位最后得分都在90分以上，按我们的评估体系，90分以上即为‘优秀’。”裘军介绍。
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